機構改革一年來，稅務部門全面推進辦稅繳費便利化，不斷優化稅收營商環境，努力開創事合、人合、力合、心合的新局面。新稅務成立一年來，納稅人有哪些新體驗？一起來聽聽他們怎么說。

上海納稅人：辦稅流程更簡 稅務服務更優

　　“新機構、新形象，這一年，變化真的很大！”談起稅務機構改革，上海普陀區耘磊實業有限公司負責人宗磊豎起了大拇指，“減稅降費政策力度空前，辦稅流程越來越簡化，稅務人員的服務更加到位，咱們企業的發展也更有后勁了！”

　　去年7月5日，上海各區稅務局掛牌成立。整整一年間，國家稅務總局普陀區稅務局在深化增值稅改革、落實小微企業普惠性減稅措施和優化營商環境等方面展現出新作為、新風貌，讓納稅人有了更好的辦稅體驗和更強的獲得感。

　　稅務機構改革后，國家減稅降費政策一波接著一波，普陀區稅務局用優質的服務落實各項稅收優惠，把減稅“紅包”送進千家萬戶。

　　“減稅降費政策惠民，稅務部門服務走心！”上海恒靈實業有限公司法定代表人徐曉明說，“國家深化增值稅改革，出臺了增值稅加計抵減優惠政策。我們符合享受條件，但新政剛出臺時我們并不熟悉，在申報納稅時漏填了加計抵減額。申報期結束后，稅務部門通過后臺篩查，發現我們沒享受到這個政策，立即聯系我們，還輔導財務人員辦理申報更正和退稅手續?！?/span>

　　據了解，為了讓納稅人政策應知盡知、優惠應享盡享，普陀區稅務局開展全方位政策宣傳輔導，“靶向”鎖定目標企業，有的放矢地推送優惠政策，千方百計為企業享受政策提供便利。

　　今年，普陀區稅務局聯合區行政服務中心和市場監督管理局，在全市率先設立新辦企業“一網通辦”服務專區，讓納稅人切實感受到辦稅便利和高效。

　　在“一網通辦”服務專區，上海碧然商務信息事務所負責人李孝平說：“以前要跑5個部門7個窗口，現在只跑1個專區，申報資料從9張整合為1張，人證核驗從6次變2次，最關鍵的是2天就能辦完，給我們省了不少成本！”

　　納稅人對營商環境的不斷優化感觸頗深，上海曦睿貿易有限公司財務負責人殷美麗說：“現在納稅服務是線上線下齊頭并進、又快又好！線上，電子稅務局功能全、響應快，還有微信取號和網上預約等功能，線下則有專人輔導，硬件設施也不斷升級，你們的服務是五星級的！”

黑龍江納稅人：合并去“四多”服務快捷“六個一”

　　“我做了20年會計，這些年跑稅務局自行車都換了十多輛，現在好了，稅務改革，機構合并，業務辦理時間也明顯縮短了?！焙诤邮心劢h榮華經貿公司的杜會計講起了自己多年辦稅經歷感慨頗深?！耙郧稗k理增值稅減免登記備案，要帶上厚厚的審批資料，往返簽批好幾趟，沒有半個月根本辦不完?，F在通過電子稅務局填一張表單就夠了，幾分鐘就能完成?！?/span>

　　納稅人辦稅體驗是黑龍江省納稅服務改變前后的一個縮影，也是黑龍江省稅務部門推進國稅地稅征管體制改革的一道大題。省、市級新稅務機構掛牌成立已有一年，這一年，黑龍江省稅務部門完成了改革答卷。

　　“國地稅合并后，實現了稅收業務‘一窗通辦’，叫一個號、排一次隊，所有業務全辦結?，F在，我也會選擇市中心的24小時自助辦稅服務區辦理涉稅業務，一般的業務都不需要去稅務局了?！币链菏幸患冶ｋU公司的隋女士說。

　　這場涉及兩個系統、三種體制、四個層級、上千機構、數萬名干部、上千萬納稅人和繳費人的征管體制改革，對納稅人而言最直接的體會就是從根本上解決“辦稅多頭跑”“政策多口徑”“執法多頭查”“資料多頭報”等“四多”問題。據了解，一年間，黑龍江省稅務機關堅持“改革未動、服務先行，改革深化、服務優化，改革落地、服務升級”的高標準，堅持“一廳通辦、一窗通辦、一鍵咨詢、一表集成、一網辦理、一人通答的‘六個一’服務”。

　　“同步拓展的電子稅務局功能，現已有七大類105個辦稅事項可‘全程網上辦’?！睋邶埥《悇站终鞴芎涂萍及l展處處長李學柏介紹，“現在電子稅務局已經集成248項功能，支持客戶端、網頁版、手機APP等3個版本，95%以上的辦稅服務廳受理業務可以通過線上辦理，納稅人的辦稅方式正從‘少跑馬路多走網路’逐漸向‘馳騁網上高速路’的方向轉變?！睋y計，黑龍江省電子稅務局注冊登記用戶已達到120.27萬戶，占全省登記納稅人戶數的88.89%，全省稅收網上申報率達93%。

　　隨著征管體制改革的深入推進，納稅人獲得的便利也會越來越多。哈爾濱商業大學教授、省財稅研究基地主任蔡德發表示，國稅、地稅合并后，實現了信息共享、降低成本、提高效率，發揮了外部成本內部化的積極作用。國地稅合并后，有效避免了重復的稅務檢查，大大減少了企業的稅收合規成本，降低了制度性交易成本，讓企業可以把更多的人力物力投入到項目建設與解決用工缺口中去。同時，也增強了執法的統一性，促進各級稅務機關“一個尺度”“一個標準”執法，切實維護納稅人合法權益。

湖南納稅人：“新稅務”展現便民利民“新速度”

　　“以前我們要對接兩個‘專管員’，準備兩套資料，上不同的網站，辦理一些業務時經常往返簽批好幾趟，可能要耗上十天半個月時間?，F在所有的業務辦理都集中在一個大廳、一個網站，業務辦理的時間明顯縮短，資料更精簡?！?/span>

　　“對于我們公司來說受益最大的是研發費用加計扣除由之前的50%增加到了75%。稅務干部們經常帶著最新的政策走進企業，為企業帶來減稅降費的利好消息，并開展專場培訓，幫助企業理解政策?！?/span>

　　辦稅方式在簡化、辦稅成本在減少、辦稅效率在提高、營商環境在優化，晟通科技集團有限公司財務人員卜菲燕說起機構改革為企業帶來的便利時，贊不絕口。

　　2018年7月5日，國家稅務總局長沙市稅務局正式掛牌，一年間，稅務部門不斷優化營商環境，不斷增強納稅人的獲得感。

　　“大家已經逐漸處于同一個軌道、同一個頻率，都在為釋放減稅降費紅利、不斷優化稅收營商環境做出積極努力?！避饺貐^稅務局納稅服務科科長劉慧說，針對減稅降費申報時可能存在的填報不準確、關注不及時、享受不到位等問題，邀請各個企業的財務負責人進行集中培訓，安排稅收管理員上門進行“面對面”“點對點”政策講解，同時在辦稅服務廳設立政策咨詢講解小組，并通過微信等渠道廣泛推送等，在減稅降費相關工作中，稅務干部們配合默契、應對自如。

　　不落下一戶應享受優惠政策的納稅人，讓每一位納稅人明明白白享受優惠，才能真正提升納稅人的改革獲得感。改革以來，長沙稅務緊緊圍繞減稅降費中心，大力推行“四個精準”，精準宣傳、精準施策、精準統計、精準考核，算好改革效應“總分賬”、分析經濟社會“效益賬”以及納稅人獲得減稅紅利的“獲益賬”。

　　“原來要跑好幾趟，現在進一個廳、取一個號、到一個窗口，幾張紙、幾分鐘、一次性解決，時間節省了，效率提升了，納稅人辦稅負擔更輕了?！边@成為了機構改革后，許多企業會計和財務負責人的心聲，現在“辦稅多頭跑”“政策多口徑”“執法多頭查”“資料多頭報”等問題得到了有效解決。

　　機構改革、服務先行，通過落實擴大稅收優惠備案改備查范圍、清理稅務證明事項、涉稅資料清單管理等措施，全市所有稅務窗口均實現“一窗辦”“一網辦”“一次辦”，納稅人上報資料減少35%，“最多跑一次”事項拓展至172個，特別是小微企業享受普惠性稅收減免政策，已無需任何審批流程、核查手續、證明資料。

　　探索開展電子稅務局發票代開郵遞業務，推行無紙化退稅申報，在銀行、街道投放自助辦稅終端200臺，推出全國首個“稅務小藍帽”汽車辦稅服務通道，有效分流實體廳業務量。今年以來納稅人平均辦稅時間同比縮短50%，出口退稅審批提速至5日之內。